Un anno di lavoro, confronto e miglioramento per costruire un metodo condiviso e offrire ai nostri clienti un servizio sempre più efficace.
Il 22 ottobre 2026 FeniceEvo ha ottenuto la certificazione di qualità ISO 9001:2015 in progettazione ed implementazione software gestionale aziendale, rilasciata da TÜV SÜD.
Un traguardo importante, raggiunto al termine di un percorso iniziato a novembre 2025, che ci ha portato a ripensare e migliorare il nostro modo di lavorare, coinvolgendo tutto il team.
Perché abbiamo scelto la ISO 9001
Con il tempo, il nostro modo di lavorare si era costruito soprattutto sull’esperienza e sulle abitudini delle persone. Avevamo competenze consolidate, ma sentivamo l’esigenza di mettere a punto un metodo condiviso, capace di dare maggiore struttura e continuità ai processi aziendali. A novembre 2025 abbiamo quindi deciso di intraprendere il percorso di certificazione, con due obiettivi principali:
Offrire maggiori garanzie ai nostri clienti, attraverso un metodo di lavoro strutturato, verificabile e orientato alla qualità del servizio.
Migliorare l’organizzazione interna, comprendendo più a fondo i nostri processi, definendo procedure condivise e rendendo il lavoro più chiaro e organizzato per tutto il team.
Un percorso di crescita, dentro e fuori dall’azienda
Con il supporto di Qualitylab, da novembre 2025 a giugno 2026 abbiamo lavorato attraverso una serie di incontri mirati per analizzare i processi aziendali, valutare obiettivi e risorse, esaminare costi e investimenti futuri, individuare i rischi e definire un piano di miglioramento.
La stesura della documentazione è stata una vera palestra: mettere nero su bianco ogni passaggio ci ha aiutato a osservare il nostro lavoro da una prospettiva diversa, imparando a essere più rigorosi e organizzati. Molte attività che prima si basavano principalmente sull’esperienza dei singoli seguono oggi procedure condivise da tutto il team. Questo ci permette di lavorare con maggiore continuità, monitorare meglio le attività e individuare più facilmente le opportunità di miglioramento.
ADempiere ERP: il nostro strumento di lavoro, anche per la qualità
Durante tutto il percorso abbiamo scelto di utilizzare in prima persona il gestionale che proponiamo ai nostri clienti: ADempiere ERP.
Lo abbiamo adottato come strumento di archiviazione documentale interna, ma soprattutto come supporto concreto alla gestione dei processi e dei progetti. Il lavoro svolto per la certificazione ci ha permesso anche di individuare nuove esigenze e sviluppare ulteriori miglioramenti al modulo Gestione progetti di ADempiere, integrando funzionalità nate proprio dall’esperienza maturata sul campo.
Oggi ADempiere ci accompagna nelle attività quotidiane, collegando e tracciando le diverse fasi del lavoro:
- Processo commerciale: standardizza la gestione delle opportunità e delle richieste, fino all’apertura della commessa.
- Gestione dei progetti: segue ogni commessa dall’analisi iniziale alla pianificazione di attività, mansioni e ruoli, fino allo sviluppo, al testing e alla formazione conclusiva.
- Amministrazione e governance: collega la gestione dei progetti ai processi amministrativi, dall’ordine di vendita alla fatturazione.
- Monitoraggio e miglioramento: attraverso KPI e report, permette di valutare l’andamento dei lavori, sia internamente sia in relazione agli obiettivi concordati con il cliente.
In questo modo, ogni fase è documentata e tracciabile. Non si tratta soltanto di rispettare una procedura, ma di avere uno strumento che ci aiuta concretamente a lavorare meglio.
Cosa cambia per i nostri clienti
La certificazione ISO 9001 non è soltanto un riconoscimento formale: rappresenta un impegno che si riflette anche nel rapporto con chi sceglie di lavorare con noi. In concreto, significa poter contare su:
- Un impegno costante verso la qualità, con un’organizzazione che monitora i propri risultati e lavora per migliorare nel tempo il servizio offerto.
- Processi chiari e condivisi, dall’apertura della commessa alla consegna, con modalità di lavoro strutturate e ripetibili.
- Richieste e segnalazioni tracciate, gestite attraverso procedure definite, per garantire maggiore attenzione e continuità nel rapporto con il cliente.
Un traguardo raggiunto insieme
Questo risultato appartiene a tutto il team FeniceEvo. Un ringraziamento speciale va a tutti i colleghi che hanno contribuito al progetto con impegno, disponibilità, determinazione e a Qualitylab per averci accompagnato lungo questo percorso.
La certificazione non rappresenta un punto di arrivo, ma l’inizio di un nuovo modo di lavorare: più consapevole, organizzato e condiviso. Perché la qualità non si raggiunge una volta per tutte: si costruisce ogni giorno, insieme alle persone con cui lavoriamo e ai clienti che ci scelgono.